SEKTÖR HABER DETAY

ROSENDAHL
02.08.2018

Gelişen teknolojiler ile birlikte makinelerimizin sahip olduğu kopleksite, servis teknisyenleri için de limitlerini daha fazla zorlamaları anlamına gelmektedir. Kablo üreticileri için ise uzmanından eş zamanlı ve canlı servis desteği alabiliyor olmak, her geçen gün daha önemli bir ihtiyaç haline gelmektedir. Rosendahl Nextrom olarak bu desteği hızlı sağlamak ve yerinde servis hizmeti sunan teknisyenler ile uzmanlarımızın arasındaki iletişimi en verimli şekilde organize etmek adına SmartCall'ı geliştirdik.

Smartcall Lokasyondan Bağımsız Olarak Eş Zamanlı ve Canlı Destek Sunar
Eş zamanlı iletilen video ve ses paylaşımları ile uzmanlarımız servis teknisyenlerinizin çalışmalarına uygulama anında dahil olabilmektedirler. Bu yöntem ile teknik şema veya döküman gibi önemli  tüm bilgi ve veriler, teknisyenin kafasının üzerinde taşıdığı ve göz hizasında yer alan bir ekrana, tablete veya akıllı telefona aktarılabilmekte, dolayısıyla tam anlamıyla destek sağlayabilmekteyiz.

Smartcall kullanıcı ara yüzü, servis teknisyeninin uygulama esnasındaki çalışmalarına engel teşkil etmeyecek şekilde, yapmakta olduğu işe odaklanabileceği bir yapıda tasarlanmıştır. Ses ve görüntü paylaşımları ile teknisyenin bir sonraki adımı için uzmanlarımız tarafından gerekli yönlendirmeler anında yapılabilmetedir.

SmartCall'ı nasıl kullanabilirsiniz? 
Baretinize (veya şapkanıza) monte edilmiş bir ekran veya tablet/akıllı cep telefonunuz ile;  SmartCall web sitesi veya mobil uygulama (Android ve iOS uyumlu) üzerinden daha önce oluşturmuş olduğunuz hesabınıza giriş yaptığınız anda servis ve bakım faaliyetleri ile ilgili destek sağlayacak olan Rosendahl Nextrom uzmanlarımızdan biri ile doğrudan bağlantıya geçmiş olacaksınız. Telefon görüşmeleri ile yönlendirerek destek almaya çalışmak artık geride kaldı. Çok daha verimli ve pratik bu yöntem ile uzmanlarımız artık tüm karmaşık süreçleri teknisyenlerinizin sağladığı video yayını sayesinde kolaylıkla gözlemleyebilmekte. Bu sayede uzmanımız, gerekli gördüğü çözümleri anında iletebilmekte ve süreç çok daha hızlı tamamlanmış olmaktadır. 



  FUAR TAKVİMİ